Kamis, 30 Juli 2026 ; Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kabupaten Manggarai Barat merilis hasil "Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025" yang dilakukan secara daring melalui portal resmi SKM Kominfo. Survei ini berhasil menghimpun 115 responden, melampaui target 100 orang, dengan hasil yang cukup menggembirakan.
Nilai "Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) mencapai 86,23" dan masuk kategori B (Baik). Unsur pelayanan dengan skor tertinggi adalah Biaya/Tarif (88,04) serta Produk Layanan (87,39), menandakan transparansi biaya dan kualitas layanan publik sudah berjalan baik.
Namun, unsur Waktu Penyelesaian (84,78) masih relatif rendah sehingga perlu peningkatan efisiensi.
Tak hanya itu, Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK) mencatat angka 88,7 dengan kategori A (Sangat Baik). Hal ini menunjukkan bahwa layanan publik di Kominfo Manggarai Barat bebas dari diskriminasi, pungutan liar, maupun praktik percaloan. Tingkat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah pusat (8,58) dan daerah (8,73) juga tercatat cukup tinggi.
Kepala Dinas Kominfo Manggarai Barat, Paulus Setahu, S.Sos, menyampaikan bahwa hasil survei ini menjadi bahan evaluasi penting untuk perbaikan layanan ke depan. “Kami akan fokus meningkatkan kecepatan waktu pelayanan, memperkuat mekanisme pengaduan, serta menjaga integritas layanan agar masyarakat semakin puas,” ujarnya.
Dengan capaian ini, Dinas Kominfo Manggarai Barat menegaskan komitmennya menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berintegritas, sejalan dengan visi "Mabar Bangkit Menuju Mabar Mantap". (Admin)
